Cập nhật : 11/10/2024
1. Đăng Ký Bảo Hành
Để hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành, quý khách hàng vui lòng thực hiện đăng ký bảo hành trong vòng 14 ngày sau khi mua máy theo một trong các hình thức dưới đây. Việc không đăng ký bảo hành đúng thời gian quy định có thể ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hành của quý khách sau này.
2. Sản phẩm Bảo Hành
Điều hòa không khí, Máy nước nóng trực tiếp, Máy rửa chén, Bếp từ, Máy hút mùi, Lò nướng âm và Hàng điện gia dụng nhỏ (sau đây gọi tắt là "Sản Phẩm Mới”) mang nhãn hiệu Comfee và được bán tại các đại lý do Công ty TNHH Sản Phẩm Tiêu Dùng Toshiba Việt Nam (Gọi tắt là TVCP) ủy quyền hoặc các đại lý khác.
Các sản phẩm tương tự với Sản Phẩm Mới được TVCP đổi cho khách hàng khi thực hiện bảo hành theo điều khoản bảo hành này (sau đây gọi tắt là “Sản Phẩm Thay Thế”).
3. Địa Điểm Bảo Hành
Điều hòa không khí, Máy nước nóng trực tiếp, Máy rửa chén, Bếp từ, Máy hút mùi, Lò nướng âm được bảo hành tại các trung tâm bảo hành được TVCP ủy quyền, hoặc tại nhà theo yêu cầu của khách hàng có địa chỉ trong phạm vi 50 km tính từ trung tâm của tỉnh, Thành phố trực thuộc trung ương.
Hàng điện gia dụng nhỏ (Nồi Cơm điện, Phích điện, Lò vi Sóng, Máy hút bụi, Quạt điện,...) và Sản Phẩm Thay Thế chỉ được bảo hành tại Các trung tâm bảo hành được TVCP ủy quyền.
4. Thời Hạn Bảo Hành
Việc thực hiện đăng ký bảo hành đúng quy định sẽ đảm bảo đầy đủ thời hạn và quyền lợi bảo hành cho Sản Phẩm Mới.
Thời hạn bảo hành đối với Sản Phẩm Thay Thế sẽ được tính theo thời hạn bảo hành của sản phẩm ban đầu. Tùy tình hình thực tế, Thời hạn bảo hành cụ thể đối với Sản Phẩm Thay Thế sẽ được TVCP và khách hàng thỏa thuận trên cơ sở tuân thủ pháp luật.
(*) Máy nước nóng trực tiếp model CWH-45MVNVN(W)-CB, CWH-45EPGNVN(W)-CB, 45EPGPVN(W)-CB áp dụng chương trình 01 đổi 01 trong vòng 06 tháng đầu tiên sau ngày mua hàng (để áp dụng chương trình này, khách hàng vui lòng cung cấp hóa đơn mua hàng hợp lệ).
5. Thời Gian Thực Hiện Việc Bảo Hành
TVCP sẽ thực hiện việc sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện cho Sản Phẩm Mới hoặc Sản Phẩm Thay Thế theo yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể. Thời gian thực hiện việc bảo hành này không tính vào Thời Hạn Bảo Hành nêu tại mục 4 bên trên.
Tùy theo tình hình thực tế, TVCP sẽ xem xét cung cấp cho khách hàng sản phẩm, linh kiện, phụ kiện tương tự để sử dụng tạm thời hoặc có hình thức giải quyết khác được khách hàng chấp nhận trong suốt thời gian thực hiện bảo hành.
6. Các Hình Thức và Điều Kiện Bảo Hành
Sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện miễn phí nếu khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Tất cả các phụ tùng, linh kiện hoặc sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc khuyết tật bị thay thế theo điều khoản bảo hành này sẽ trở thành tài sản của TVCP.
7. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành
8. Tiếp Nhận Thông Tin Bảo Hành
Hiệu chỉnh và có hiệu lực từ ngày 11/10/2024
Tổng Giám Đốc (ký duyệt)